Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Salmire, w tym osób przeglądających stronę internetową, składających zamówienia, kontaktujących się z nami oraz korzystających z dostępnych funkcji sklepu.

Dokument został przygotowany z uwzględnieniem przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR), a także obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i komunikacji elektronicznej mających zastosowanie do działalności sklepu internetowego.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Salmire jest:

Salmire

Adres kontaktowy: 4-111-1 Nishi-Takao, Sakura Village 103, Kitamoto, prefektura Saitama 364-0035, Japonia

Telefon: +81 48-591-9874

Adres e-mail: assist@salmire.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00–18:00 (CET)

Administrator odpowiada za zgodne z prawem, przejrzyste i bezpieczne przetwarzanie danych osobowych związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego.

I. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu oraz z uwzględnieniem zasad zgodności z prawem, rzetelności, przejrzystości, minimalizacji danych, prawidłowości, ograniczenia przechowywania oraz bezpieczeństwa.

II. Jeżeli dla określonego sposobu przetwarzania wymagane jest wskazanie dodatkowych informacji dotyczących przedstawiciela administratora na terenie Unii Europejskiej lub inspektora ochrony danych, informacje te są udostępniane w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

III. Dane kontaktowe administratora mogą być wykorzystywane przez użytkownika do zadawania pytań dotyczących przetwarzania danych oraz do wykonywania praw przysługujących na podstawie RODO.

2. Zakres i źródła przetwarzanych danych

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu oraz od czynności wykonywanej przez użytkownika.

I. W przypadku składania zamówienia możemy przetwarzać w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, informacje dotyczące zamówionych produktów oraz informacje potrzebne do jego prawidłowej realizacji.

II. W przypadku kontaktu z nami możemy przetwarzać dane podane przez użytkownika w wiadomości, formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej.

III. W przypadku płatności możemy przetwarzać informacje niezbędne do potwierdzenia i obsługi transakcji. Jeżeli płatność jest realizowana za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, dane mogą być przekazywane temu operatorowi w zakresie koniecznym do wykonania płatności.

IV. W przypadku korzystania ze strony internetowej mogą być przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki internetowej, systemu operacyjnego, odwiedzanych stron oraz informacje związane z działaniem poszczególnych funkcji serwisu.

V. Jeżeli użytkownik dobrowolnie zapisze się do newslettera lub wyrazi zgodę na komunikację marketingową, możemy przetwarzać adres e-mail oraz inne dane przekazane w związku z daną formą komunikacji.

VI. Dane mogą pochodzić bezpośrednio od użytkownika, z jego aktywności w sklepie internetowym lub, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych czynności, od podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia, płatności lub dostawy.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie związanym z funkcjonowaniem sklepu, obsługą użytkowników oraz realizacją obowiązków wynikających z przepisów prawa.

I. Przyjmowanie, potwierdzanie i realizacja zamówień.

II. Kontakt z użytkownikiem w sprawach dotyczących zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji lub innych czynności związanych z obsługą sprzedaży.

III. Organizowanie dostawy produktów oraz przekazywanie danych niezbędnych podmiotom uczestniczącym w realizacji dostawy.

IV. Obsługa płatności, rozliczeń oraz związanej z nimi dokumentacji.

V. Obsługa zwrotów, refundacji, reklamacji oraz innych zgłoszeń dotyczących zakupionych produktów.

VI. Prowadzenie dokumentacji księgowej, podatkowej i sprzedażowej w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.

VII. Zapewnienie bezpieczeństwa sklepu internetowego, wykrywanie nieprawidłowości, zapobieganie oszustwom oraz ochrona przed nieuprawnionym wykorzystaniem serwisu.

VIII. Udzielanie odpowiedzi na pytania przesyłane przez użytkowników oraz prowadzenie bieżącej komunikacji dotyczącej działalności sklepu.

IX. Analizowanie działania sklepu oraz poprawa jego funkcjonalności, w zakresie w jakim takie przetwarzanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami i odpowiednią podstawą prawną.

X. Wysyłanie newslettera lub prowadzenie komunikacji marketingowej, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna, w szczególności ważna zgoda użytkownika, jeżeli jest ona wymagana.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie odpowiednich przepisów RODO, zależnie od celu i charakteru konkretnego przetwarzania.

I. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, w szczególności w związku z obsługą zamówienia, płatności, dostawy i kontaktu dotyczącego realizowanej transakcji.

II. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, w szczególności w zakresie dokumentacji sprzedażowej, księgowej, podatkowej oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

III. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – przetwarzanie na podstawie zgody użytkownika, w szczególności w przypadku newslettera, określonych działań marketingowych lub innych opcjonalnych form przetwarzania, dla których zgoda jest wymagana.

IV. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora, w szczególności w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, zapobiegania nadużyciom, ochrony przed oszustwami, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz prawidłowego zarządzania serwisem.

V. W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

I. Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, jeżeli jest to konieczne do wykonania i potwierdzenia transakcji.

II. Dane mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zamówionych produktów, jeżeli jest to konieczne do prawidłowego wykonania dostawy.

III. Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi księgowe, techniczne, informatyczne, hostingowe, bezpieczeństwa lub inne usługi niezbędne do funkcjonowania sklepu, jeżeli podmioty te przetwarzają dane w imieniu administratora lub w zakresie wynikającym z charakteru świadczonej usługi.

IV. Dane mogą zostać udostępnione właściwym organom publicznym, sądom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek lub uprawnienie do ich przekazania wynika z przepisów prawa.

V. Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do wykonania konkretnego zadania lub realizacji określonego celu.

VI. Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników innym podmiotom.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Salmire jest podmiotem posiadającym adres kontaktowy w Japonii. W związku z tym, w zależności od sposobu organizacji działalności oraz wykorzystywanych usług, dane osobowe użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

I. Japonia została objęta decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych, co umożliwia przekazywanie danych z Europejskiego Obszaru Gospodarczego do Japonii na warunkach określonych w odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej.

II. Jeżeli dane są przekazywane do innych państw trzecich, dla których nie obowiązuje decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, administrator stosuje odpowiedni mechanizm przewidziany w RODO, jeżeli jest on wymagany w danych okolicznościach.

III. W przypadku korzystania z usług zewnętrznych dostawców administrator może przekazywać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu oraz z uwzględnieniem wymagań dotyczących ochrony danych osobowych.

IV. Informacje dotyczące odbiorców danych oraz odpowiednich zabezpieczeń mogą być udostępnione użytkownikowi na żądanie, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów.

7. Pliki Cookies i technologie podobne

Sklep internetowy wykorzystuje pliki Cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi funkcji sklepu oraz, w zależności od ustawień użytkownika, analizy korzystania z serwisu.

I. Niezbędne pliki Cookies mogą być wykorzystywane w zakresie koniecznym do działania podstawowych funkcji sklepu, w tym koszyka, procesu zamówienia, bezpieczeństwa i utrzymania prawidłowej sesji.

II. Opcjonalne pliki Cookies, w tym określone Cookies analityczne, funkcjonalne lub inne technologie wymagające zgody, są stosowane zgodnie z wyborem użytkownika i obowiązującymi przepisami.

III. Użytkownik może zarządzać opcjonalnymi plikami Cookies za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami.

IV. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych kategorii Cookies, ich funkcji, okresów przechowywania oraz sposobu zarządzania zgodami znajdują się w dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.

V. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych Cookies może wpłynąć na dostępność części funkcji sklepu.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz możliwości dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

I. Dane związane z zamówieniem są przechowywane przez okres potrzebny do jego realizacji, obsługi posprzedażowej, rozpatrywania zwrotów i reklamacji oraz przez okres wymagany przepisami dotyczącymi dokumentacji księgowej, podatkowej i sprzedażowej.

II. Dane przetwarzane w celu kontaktu są przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi oraz dalszej obsługi sprawy, a następnie mogą zostać usunięte, chyba że ich dalsze przechowywanie jest uzasadnione inną podstawą prawną.

III. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody lub ustania celu przetwarzania, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone na podstawie innej podstawy prawnej.

IV. Dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami albo wynika z obowiązujących przepisów prawa.

9. Prawa użytkownika

Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, z uwzględnieniem warunków i wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

I. Prawo dostępu do danych osobowych oraz uzyskania informacji o sposobie ich przetwarzania.

II. Prawo do otrzymania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu.

III. Prawo do sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.

IV. Prawo do żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez RODO.

V. Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przez RODO.

VI. Prawo do przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i jest prowadzone w sposób zautomatyzowany oraz spełnione są pozostałe warunki przewidziane przez RODO.

VII. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora, z uwzględnieniem warunków przewidzianych przez RODO.

VIII. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

IX. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

10. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, może skorzystać z prawa do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W przypadku osób znajdujących się w Polsce właściwym organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, z zastrzeżeniem zasad dotyczących właściwości organów nadzorczych wynikających z RODO.

Skorzystanie z prawa do wniesienia skargi nie ogranicza możliwości wcześniejszego skontaktowania się z administratorem w celu wyjaśnienia sprawy.

11. Realizacja praw użytkownika

W celu skorzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych użytkownik może skontaktować się z administratorem.

I. Żądania dotyczące danych osobowych można przesyłać na adres e-mail: assist@salmire.com.

II. Użytkownik może również skontaktować się telefonicznie pod numerem: +81 48-591-9874.

III. W celu ochrony danych osobowych administrator może podjąć odpowiednie działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli jest to uzasadnione charakterem żądania.

IV. Odpowiedzi na żądania są udzielane w terminach przewidzianych przez RODO, z uwzględnieniem charakteru i złożoności żądania.

12. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera lub wyrazi zgodę na określoną formę komunikacji marketingowej, jego dane mogą być wykorzystywane w celu przesyłania informacji zgodnie z zakresem udzielonej zgody oraz obowiązującymi przepisami.

I. Udzielenie zgody na komunikację marketingową jest dobrowolne, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.

II. Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.

III. Wycofanie zgody może nastąpić poprzez kontakt pod adresem assist@salmire.com lub poprzez funkcję rezygnacji dostępną w odpowiedniej wiadomości, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

IV. Wycofanie zgody na komunikację marketingową nie wpływa na realizację wcześniej zawartej umowy ani na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.

I. Dostęp do danych jest ograniczany w zakresie odpowiednim do wykonywanych czynności.

II. Podejmowane są działania mające na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu do danych oraz ich niewłaściwego wykorzystania.

III. W przypadku korzystania z usług podmiotów zewnętrznych administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, chyba że takie przetwarzanie zostanie zastosowane zgodnie z warunkami przewidzianymi przez RODO.

Jeżeli w ramach określonych funkcji sklepu będzie stosowane profilowanie lub zautomatyzowane podejmowanie decyzji wymagające dodatkowej informacji, użytkownik zostanie poinformowany o takim przetwarzaniu w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

15. Dane osób trzecich

Jeżeli użytkownik przekazuje administratorowi dane osobowe innej osoby, powinien upewnić się, że jest uprawniony do przekazania tych danych oraz że osoba ta została odpowiednio poinformowana o ich przekazaniu, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

16. Odnośniki do pozostałych dokumentów sklepu

Informacje dotyczące innych zasad funkcjonowania sklepu internetowego Salmire znajdują się w odrębnych dokumentach dostępnych na stronie.

I. Zasady dostawy zostały opisane w dokumencie Polityka wysyłki.

II. Zasady zwrotów i refundacji zostały opisane w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.

III. Zasady anulowania zamówień zostały opisane w dokumencie Polityka anulowania zamówień.

IV. Zasady sprzedaży i korzystania ze sklepu zostały opisane w dokumencie Ogólne warunki sprzedaży.

V. Zasady ochrony danych osobowych zostały opisane w niniejszym dokumencie Polityka prywatności.

VI. Szczegółowe zasady dotyczące plików Cookies znajdują się w dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.

VII. Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.

VIII. Informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się w dokumencie Polityka płatności.

IX. Informacje dotyczące danych przedsiębiorcy i wymaganych informacji prawnych znajdują się w dokumencie Nota prawna.

X. Informacje dotyczące marki i działalności sklepu znajdują się na stronie O nas.

XI. Dane umożliwiające bezpośredni kontakt ze sklepem znajdują się na stronie Kontakt.

17. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:

Salmire

Adres kontaktowy: 4-111-1 Nishi-Takao, Sakura Village 103, Kitamoto, prefektura Saitama 364-0035, Japonia

Telefon: +81 48-591-9874

Adres e-mail: assist@salmire.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00–18:00 (CET)

Niniejsza Polityka prywatności powinna być czytana łącznie z pozostałymi dokumentami dostępnymi w sklepie internetowym, w szczególności z dokumentami Polityka dotycząca plików cookies, Ogólne warunki sprzedaży, Polityka wysyłki, Polityka zwrotów i refundacji, Prawo odstąpienia oraz Nota prawna.