Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów, wymiany lub refundacji, możesz skontaktować się z Salmire za pośrednictwem danych kontaktowych przedstawionych na tej stronie.
Zapewniamy obsługę klientów sklepu internetowego oraz pomoc w sprawach związanych z produktami, składaniem i realizacją zamówień.
1. Dane kontaktowe
Salmire
Adres kontaktowy: 4-111-1 Nishi-Takao, Sakura Village 103, Kitamoto, prefektura Saitama 364-0035, Japonia
Telefon: +81 48-591-9874
Adres e-mail: assist@salmire.com
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00–18:00 (CET)
2. Kontakt w sprawie zamówienia
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie informacji umożliwiających jego sprawną identyfikację.
I. Numer zamówienia.
II. Adres e-mail wykorzystany podczas składania zamówienia.
III. W przypadku spraw dotyczących dostawy, dostępne informacje dotyczące przesyłki lub jej śledzenia.
Podanie tych informacji może ułatwić nam odnalezienie właściwego zamówienia i udzielenie odpowiedzi dotyczącej jego realizacji lub aktualnego statusu.
3. Pytania dotyczące produktów
Przed złożeniem zamówienia możesz skontaktować się z nami w przypadku pytań dotyczących produktów dostępnych w sklepie internetowym.
I. Informacje dotyczące właściwości i parametrów produktu.
II. Informacje dotyczące dostępności produktu.
III. Inne informacje przedstawione na stronie produktu, które wymagają dodatkowego wyjaśnienia.
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące oferowanych produktów były przedstawiane w sposób jasny i zrozumiały oraz umożliwiały podjęcie świadomej decyzji zakupowej.
4. Płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail lub telefonu wskazanego na tej stronie.
Informacje dotyczące dostępnych metod płatności, zasad realizacji płatności oraz innych warunków związanych z płatnościami znajdują się w osobnej stronie:
5. Dostawa i śledzenie zamówienia
W przypadku pytań dotyczących przygotowania zamówienia, dostawy lub statusu przesyłki możesz skontaktować się z nami, podając numer zamówienia oraz dostępne informacje dotyczące przesyłki.
Szczegółowe zasady dotyczące obszaru dostawy, przygotowania zamówienia, czasu realizacji, transportu oraz śledzenia przesyłki zostały przedstawione w osobnej stronie:
6. Zwroty, odstąpienie i refundacje
Jeżeli chcesz uzyskać informacje dotyczące zwrotu produktu, refundacji lub zasad korzystania z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami lub zapoznaj się z odpowiednimi stronami sklepu.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się tutaj:
Informacje dotyczące ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy znajdują się tutaj:
7. Anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz zapytać o możliwość anulowania zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień zostały przedstawione na osobnej stronie:
Możliwość anulowania zamówienia może zależeć od aktualnego etapu realizacji zamówienia oraz innych warunków określonych w odpowiednich zasadach sklepu.
8. Reklamacje i problemy dotyczące produktu
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub występuje inny problem związany z realizacją zamówienia, możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji dotyczących dalszego postępowania.
W celu sprawnej obsługi zgłoszenia zalecamy przekazanie informacji pozwalających na identyfikację zamówienia oraz, jeżeli jest to istotne dla sprawy, dokładnego opisu problemu.
Zasady sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron są również określone w:
9. Informacje dotyczące prywatności
Podczas kontaktu z nami możemy otrzymać informacje przekazane dobrowolnie w wiadomości lub podczas rozmowy, w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania lub realizacji zamówienia.
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, oraz innych kwestii związanych z ochroną danych znajdują się tutaj:
Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii znajdują się tutaj:
Polityka dotycząca plików cookies
10. Dane przedsiębiorcy i informacje prawne
Informacje dotyczące podmiotu prowadzącego sklep internetowy oraz inne wymagane informacje prawne są dostępne na osobnej stronie:
Informacje dotyczące marki Salmire, działalności sklepu oraz naszej oferty można znaleźć tutaj:
11. Obsługa wiadomości
Wiadomości otrzymane za pośrednictwem podanych danych kontaktowych są obsługiwane w godzinach otwarcia wskazanych na tej stronie.
Salmire
Adres kontaktowy: 4-111-1 Nishi-Takao, Sakura Village 103, Kitamoto, prefektura Saitama 364-0035, Japonia
Telefon: +81 48-591-9874
Adres e-mail: assist@salmire.com
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00–18:00 (CET)
W zależności od rodzaju sprawy oraz konieczności sprawdzenia informacji dotyczących zamówienia czas udzielenia odpowiedzi może się różnić.
12. Korespondencja pisemna
W przypadku konieczności przesłania korespondencji pisemnej można skorzystać z poniższego adresu:
4-111-1 Nishi-Takao, Sakura Village 103, Kitamoto, prefektura Saitama 364-0035, Japonia
W korespondencji dotyczącej konkretnego zamówienia zalecamy wskazanie numeru zamówienia oraz innych informacji umożliwiających identyfikację sprawy.
13. Ważne informacje przed kontaktem
Aby ułatwić sprawną obsługę zapytania, warto przekazać informacje odpowiednie do rodzaju sprawy.
I. W przypadku zamówienia — numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
II. W przypadku produktu — nazwę produktu lub informacje pozwalające na jego identyfikację.
III. W przypadku dostawy — numer przesyłki lub dostępne informacje dotyczące jej statusu.
IV. W przypadku zwrotu, reklamacji lub refundacji — numer zamówienia oraz krótki opis sprawy.
Prosimy o przekazywanie wyłącznie informacji potrzebnych do obsługi konkretnego zapytania.
14. Przydatne informacje
W celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących poszczególnych obszarów korzystania ze sklepu prosimy zapoznać się z odpowiednimi stronami:
Polityka dotycząca plików cookies
15. Skontaktuj się z nami
Jeżeli potrzebujesz informacji dotyczących produktu, zamówienia, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotu, reklamacji lub refundacji, skontaktuj się z nami:
Salmire
Adres kontaktowy: 4-111-1 Nishi-Takao, Sakura Village 103, Kitamoto, prefektura Saitama 364-0035, Japonia
Telefon: +81 48-591-9874
Adres e-mail: assist@salmire.com
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00–18:00 (CET)
Dokładamy starań, aby zapewnić jasną komunikację i sprawną obsługę zapytań związanych ze sklepem internetowym Salmire.