Nota prawna
1. Informacje ogólne
Niniejsza Nota prawna określa zasady dotyczące korzystania ze sklepu internetowego Salmire oraz informacji, materiałów i treści udostępnianych za pośrednictwem strony internetowej.
Sklep internetowy Salmire jest przeznaczony do prezentowania oferty produktowej, umożliwiania składania zamówień online, obsługi procesu zakupowego, przyjmowania płatności, organizowania dostawy oraz udostępniania informacji związanych z produktami i zawieraniem umów na odległość.
Korzystanie ze sklepu internetowego powinno odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami określonymi na stronie oraz prawami innych użytkowników.
I. Informacje dotyczące sprzedaży, dostawy, płatności, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji i odstąpienia od umowy są przedstawione w odpowiednich dokumentach dostępnych w sklepie internetowym.
II. Niniejsza Nota prawna nie zastępuje dokumentów regulujących zawieranie i wykonywanie umów sprzedaży ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
III. W przypadku rozbieżności pomiędzy informacjami przedstawionymi na stronie a obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają przepisy bezwzględnie obowiązujące w zakresie, w jakim mają zastosowanie do danej umowy.
2. Dane identyfikacyjne i kontaktowe
Sklep internetowy jest prowadzony pod marką Salmire.
Dane kontaktowe dostępne dla użytkowników sklepu:
Salmire
Adres kontaktowy: 4-111-1 Nishi-Takao, Sakura Village 103, Kitamoto, prefektura Saitama 364-0035, Japonia
Telefon: +81 48-591-9874
Adres e-mail: assist@salmire.com
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00–18:00 (CET)
I. Powyższe dane kontaktowe służą do komunikacji dotyczącej produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz innych spraw związanych ze sklepem internetowym.
II. Użytkownik może skontaktować się z nami przed złożeniem zamówienia oraz po jego złożeniu, korzystając z dostępnych danych kontaktowych.
III. Dane identyfikacyjne podmiotu prowadzącego sprzedaż powinny być przedstawiane w zakresie wymaganym przez przepisy mające zastosowanie do prowadzonej działalności i rodzaju zawieranej umowy.
3. Informacje dotyczące oferty i produktów
Dokładamy odpowiednich starań, aby informacje przedstawione w sklepie internetowym były jasne, zrozumiałe, aktualne i przydatne przy podejmowaniu decyzji zakupowej.
Informacje o produktach mogą obejmować w szczególności nazwę produktu, jego główne cechy, wymiary, materiały, przeznaczenie, zdjęcia, dostępność, cenę, informacje dotyczące dostawy oraz informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania.
I. Opisy produktów powinny przedstawiać ich rzeczywiste właściwości i nie mogą wprowadzać konsumenta w błąd co do charakteru, funkcji, przeznaczenia, jakości lub innych istotnych cech produktu.
II. Zdjęcia produktów służą przedstawieniu ich wyglądu. Rzeczywisty wygląd produktu może w niewielkim zakresie różnić się od obrazu wyświetlanego na urządzeniu użytkownika, między innymi ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie lub indywidualne ustawienia wyświetlania.
III. Jeżeli określone cechy produktu, sposób montażu, użytkowania lub wymagania dotyczące bezpieczeństwa wymagają dodatkowych wyjaśnień, użytkownik może skontaktować się z nami przed złożeniem zamówienia.
4. Ceny i informacje związane z zakupem
Informacje dotyczące cen produktów oraz kosztów związanych z realizacją zamówienia są przedstawiane użytkownikowi w ramach procesu zakupowego.
Cena produktu jest prezentowana w sposób umożliwiający użytkownikowi zapoznanie się z kwotą należną za wybrany produkt przed złożeniem zamówienia.
I. Jeżeli w związku z zamówieniem występują dodatkowe koszty, w szczególności koszty dostawy, są one przedstawiane konsumentowi przed zawarciem umowy w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
II. Informacje dotyczące ceny, dostępności produktu oraz kosztów dostawy powinny być spójne na stronie produktu, w koszyku oraz na etapie składania zamówienia.
III. Jeżeli sklep prezentuje informacje o obniżeniu ceny, komunikaty dotyczące cen są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony konsumentów i informowania o cenach.
5. Prawa do treści i materiałów
Treści dostępne w sklepie internetowym, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, elementy wizualne, układ strony, opisy produktów, oznaczenia oraz materiały informacyjne, mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.
I. Materiały dostępne w sklepie mogą być wykorzystywane przez użytkownika w zakresie koniecznym do zapoznania się z ofertą i korzystania ze sklepu internetowego.
II. Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu użytkownik nie powinien kopiować, rozpowszechniać, publikować, modyfikować ani wykorzystywać materiałów dostępnych w sklepie w sposób wykraczający poza dozwolony użytek.
III. Umieszczenie treści, zdjęć lub materiałów na stronie internetowej nie oznacza przeniesienia praw własności intelektualnej ani udzielenia nieograniczonej licencji na ich wykorzystywanie.
6. Znaki, nazwy i oznaczenia
Nazwa Salmire, elementy identyfikacji wizualnej sklepu, oznaczenia produktów, grafiki oraz inne materiały identyfikujące ofertę mogą podlegać ochronie prawnej.
I. Nazwy i oznaczenia należące do innych podmiotów pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli.
II. Wykorzystanie znaków, nazw, grafik lub innych elementów chronionych prawem bez odpowiedniego uprawnienia może naruszać prawa ich właścicieli.
III. Udostępnienie materiałów w sklepie internetowym nie oznacza udzielenia użytkownikowi prawa do ich samodzielnego wykorzystywania poza zakresem dozwolonym przez prawo.
7. Zasady korzystania ze strony internetowej
Użytkownik powinien korzystać ze sklepu internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
I. Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu zakłócenie działania sklepu, naruszenie jego bezpieczeństwa, uzyskanie nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych albo ingerowanie w prawidłowe funkcjonowanie strony.
II. Użytkownik powinien podawać podczas składania zamówienia informacje zgodne ze stanem faktycznym, w szczególności prawidłowe dane kontaktowe oraz dane potrzebne do realizacji dostawy.
III. Zabronione jest wykorzystywanie sklepu internetowego do działań sprzecznych z prawem, naruszających prawa osób trzecich lub mogących negatywnie wpływać na bezpieczeństwo i prawidłowe działanie strony.
8. Dostępność i działanie sklepu
Dokładamy odpowiednich starań, aby sklep internetowy był dostępny i działał prawidłowo.
Ze względu na charakter usług internetowych mogą występować czasowe przerwy lub ograniczenia w dostępie do strony związane w szczególności z pracami technicznymi, aktualizacjami, konserwacją, awariami, działaniem dostawców usług internetowych lub innymi okolicznościami technicznymi.
I. W przypadku wystąpienia problemów technicznych podejmujemy odpowiednie działania w celu przywrócenia prawidłowego działania sklepu.
II. Czasowa niedostępność strony lub określonej funkcji technicznej nie powoduje automatycznie anulowania wcześniej zawartej umowy ani pozbawienia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.
III. Problemy techniczne nie ograniczają praw konsumenta związanych z zawartą umową sprzedaży, w szczególności praw dotyczących dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji lub zgodności towaru z umową.
9. Linki do innych stron internetowych
Sklep internetowy może zawierać odnośniki prowadzące do innych stron internetowych lub zasobów internetowych, jeżeli jest to uzasadnione funkcjonowaniem sklepu, przedstawieniem dodatkowych informacji lub ułatwieniem użytkownikowi korzystania z określonych usług.
I. Odnośnik prowadzący do zewnętrznej strony internetowej nie oznacza automatycznie, że Salmire kontroluje treści publikowane na tej stronie.
II. Użytkownik powinien zapoznać się z zasadami korzystania i polityką prywatności obowiązującymi na zewnętrznej stronie, jeżeli zdecyduje się z niej korzystać.
III. Niniejsze postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów
Produkty oferowane za pośrednictwem sklepu internetowego powinny być prezentowane z uwzględnieniem informacji niezbędnych do prawidłowej identyfikacji produktu oraz jego bezpiecznego użytkowania.
W przypadku produktów, dla których wymagane są szczególne informacje dotyczące bezpieczeństwa, ostrzeżenia, instrukcje lub inne informacje wymagane przez przepisy, odpowiednie informacje są udostępniane w zakresie wymaganym dla danego produktu.
I. Informacje dotyczące bezpieczeństwa mogą być przedstawione na stronie produktu, na opakowaniu, w instrukcji użytkowania, na oznaczeniu produktu lub w innych materiałach towarzyszących produktowi.
II. Informacje i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa powinny być udostępniane konsumentowi w języku polskim, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy.
III. W przypadku produktów objętych wymaganiami dotyczącymi identyfikacji producenta lub podmiotu odpowiedzialnego na terenie Unii Europejskiej informacje te są przedstawiane zgodnie z wymaganiami mającymi zastosowanie do danego produktu.
IV. Użytkownik powinien korzystać z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przestrzegać instrukcji montażu, użytkowania, konserwacji i ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa.
11. Zamówienia, płatności i informacje sprzedażowe
Zasady dotyczące składania zamówień, płatności, przygotowania produktów do wysyłki, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów oraz refundacji są określone w odpowiednich dokumentach dostępnych w sklepie internetowym.
Przed złożeniem zamówienia konsument powinien mieć możliwość zapoznania się z najważniejszymi informacjami dotyczącymi planowanej transakcji.
I. Informacje te obejmują w szczególności wybrane produkty, ich ilość, cenę, koszty dostawy, jeżeli mają zastosowanie, oraz całkowitą kwotę należną do zapłaty.
II. Informacje przekazywane podczas procesu zakupowego powinny być jasne, czytelne i przedstawione w sposób umożliwiający konsumentowi świadome podjęcie decyzji zakupowej.
III. Jeżeli zawarcie umowy wiąże się z obowiązkiem zapłaty, przycisk lub funkcja służąca do złożenia zamówienia powinna jednoznacznie wskazywać, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
12. Dokumenty dotyczące sprzedaży
Szczegółowe zasady dotyczące sprzedaży i korzystania ze sklepu internetowego są przedstawione w odrębnych dokumentach.
I. Ogólne warunki sprzedaży określają zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży.
II. Polityka płatności przedstawia dostępne metody płatności oraz informacje związane z procesem płatności.
III. Polityka wysyłki przedstawia zasady przygotowania zamówień, dostawy oraz śledzenia przesyłek.
IV. Polityka anulowania zamówień przedstawia zasady dotyczące anulowania zamówienia.
V. Polityka zwrotów i refundacji przedstawia zasady dotyczące zwrotów oraz refundacji.
VI. Prawo odstąpienia przedstawia informacje dotyczące ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
13. Prywatność i pliki Cookies
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików Cookies są przedstawione w odrębnych dokumentach.
I. Polityka prywatności przedstawia zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą.
II. Polityka dotycząca plików cookies przedstawia informacje dotyczące wykorzystywania plików Cookies oraz zarządzania ustawieniami opcjonalnych Cookies.
III. Informacje dotyczące prywatności i plików Cookies powinny być dostępne dla użytkownika w sposób łatwy do odnalezienia i zrozumiały przed oraz podczas korzystania ze sklepu internetowego.
14. Opinie konsumentów i prezentacja informacji
Jeżeli sklep internetowy umożliwia publikowanie opinii dotyczących produktów lub zamówień, informacje dotyczące sposobu ich pozyskiwania i prezentowania powinny być zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
I. Nie należy przedstawiać opinii jako pochodzących od konsumentów, którzy korzystali z produktu, jeżeli nie zostały podjęte odpowiednie działania w celu zapewnienia ich rzeczywistego pochodzenia.
II. Jeżeli stosowany jest system weryfikacji opinii, informacje dotyczące sposobu weryfikacji powinny być przedstawione w sposób przejrzysty.
III. Opinie, informacje marketingowe oraz prezentacja produktów nie powinny wprowadzać konsumentów w błąd.
15. Spójność informacji na stronie
Dokładamy starań, aby informacje prezentowane w różnych częściach sklepu internetowego były ze sobą spójne.
Dotyczy to w szczególności danych kontaktowych, cen, dostępności produktów, kosztów dostawy, terminów realizacji, zasad anulowania zamówień, zwrotów, refundacji oraz informacji dotyczących praw konsumenta.
I. W przypadku wykrycia błędu lub nieaktualnej informacji podejmujemy odpowiednie działania w celu jej poprawienia.
II. Informacje przedstawione na stronie produktu, w koszyku, podczas składania zamówienia oraz w dokumentach dotyczących sprzedaży powinny odpowiadać rzeczywistym warunkom oferowanej transakcji.
III. W przypadku pytań lub zauważenia rozbieżności użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail lub telefonu wskazanego w niniejszej Nocie prawnej.
16. Odpowiedzialność
Dokładamy odpowiednich starań, aby informacje udostępniane w sklepie internetowym były prawidłowe, aktualne i zrozumiałe.
Nie można jednak wykluczyć wystąpienia omyłek technicznych, błędów w prezentacji danych lub czasowej niedostępności określonych informacji.
I. W przypadku wykrycia błędu podejmujemy odpowiednie działania w celu jego usunięcia lub skorygowania informacji.
II. Żadne postanowienie niniejszej Noty prawnej nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
III. Żadne postanowienie niniejszej Noty prawnej nie ma na celu ograniczenia ustawowych praw konsumenta wynikających z zawartej umowy sprzedaży, w szczególności praw związanych z odstąpieniem od umowy, reklamacją lub zgodnością towaru z umową.
17. Prawa konsumenta
Salmire respektuje prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów prawa dotyczących sprzedaży na odległość.
I. Konsument zachowuje prawa przyznane mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, niezależnie od postanowień niniejszej Noty prawnej.
II. Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy są przedstawione w dokumencie Prawo odstąpienia.
III. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji są przedstawione w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
IV. Informacje dotyczące reklamacji i zgodności towaru z umową powinny być dostępne konsumentowi w sposób umożliwiający skorzystanie z przysługujących mu praw.
18. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących sklepu internetowego, produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, refundacji lub innych kwestii związanych z działalnością Salmire można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych:
Salmire
Adres kontaktowy: 4-111-1 Nishi-Takao, Sakura Village 103, Kitamoto, prefektura Saitama 364-0035, Japonia
Telefon: +81 48-591-9874
Adres e-mail: assist@salmire.com
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00–18:00 (CET)
I. W sprawach dotyczących zamówień zalecamy podanie numeru zamówienia oraz danych umożliwiających jego identyfikację.
II. W sprawach dotyczących produktów warto wskazać nazwę produktu lub inne informacje pozwalające na jego jednoznaczną identyfikację.
III. Kontakt może być wykorzystywany zarówno przed złożeniem zamówienia, jak i po zawarciu umowy.
19. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w przypadkach oraz na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
I. Informacje o dostępnych procedurach oraz właściwych podmiotach mogą być udostępniane konsumentowi zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do danego sporu.
II. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia swoich praw przed właściwym organem lub sądem, jeżeli takie prawo przysługuje mu na podstawie prawa.